Veelgestelde vragen

Jazeker, u kunt de eerste keer 6 kleurstalen aanvragen. Wanneer de juiste kleur er voor u niet bij zit, mag u altijd nogmaals gratis kleurstalen aanvragen. Eventueel kun je ook contact op te nemen met de klantenservice. Zij zullen je wellicht ook kunnen helpen.

Rolgordijnshop.com geeft 2 jaar garantie op alle producten bij normaal gebruik.

Nee, wij verlenen geen meet- of montageservice, ook niet tegen meerprijs. Op onze website Rolgordijnshop.com tref je een duidelijke meethulp per product aan. Ook het monteren is zeer eenvoudig. Mocht je er niet uitkomen dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Er is een beperkt aantal producten specifiek geschikt gemaakt voor gebruik in vochtige ruimten:  Alle andere producten zijn niet specifiek geschikt voor gebruik in vochtige ruimten en vallen derhalve onder beperkte garantie op gebruik in deze ruimten. Het gebruik in vochtige ruimten kan in veel gevallen echter geen kwaad, mits de ruimte goed geventileerd wordt.

De collectie omvat een grote hoeveelheid kleuren en materialen. Rolgordijnshop.com heeft hier een groot deel geselecteerd van de meest populaire kleuren. Indien je specifieke wensen hebt, denken wij graag met u mee.

De kleuren zoals je ze ziet op de webshop van Rolgordijnshop.com kunnen een lichte afwijking hebben van de werkelijkheid. De instellingen van jouw computer en beeldscherm kunnen de weergave van kleuren op jouw beeldscherm beïnvloeden. Daarnaast is het lastig om bijvoorbeeld een stof goed te beoordelen zonder deze werkelijk te zien. Om deze reden adviseren wij je altijd stalen aan te vragen en voorkom je teleurstellingen over kleur- of materiaalkeuze.

Rolgordijnshop.com heeft geen winkels waar je onze raamdecoraties kunt bezichtigen, maar verkoopt enkel via onze webshop. Wel biedt Rolgordijnshop.com je de mogelijkheid om gratis kleurstalen aan te vragen welke kosteloos worden verstuurd. Ook verwijzen wij je graag naar de productfoto’s en onze klantenbeoordelingen op de website. Overigens heeft Verano wel een mooie en grote showroom in Best waar ook de consument welkom is om een kijkje te komen nemen. Voor meer informatie hierover kun je altijd even contact met ons opnemen.

Rolgordijnshop.com biedt de meest populaire kleuren en materialen. Deze kopen wij rechtstreeks in bij de fabriek en kunnen daardoor lage prijzen voor hoge kwaliteitsproducten realiseren. Als consument profiteert jij van dit voordeel.

Wanneer je iets wilt bestellen wat niet (meer) op onze website vermeld staat, adviseren wij je om even contact op te nemen met de klantenservice.

Wanneer je de bestelling wilt wijzigen of annuleren, adviseren wij je direct contact op te nemen met de klantenservice. Elke order wordt direct na bestelling in de productieplanning opgenomen. Neem bij twijfel gerust contact met ons op.

Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail. Al binnen enkele minuten na het plaatsen van je bestelling. Vervolgens krijg je nogmaals een e-mail als de fabrikant de bestelling bevestigd. In deze e-mail staat dan ook meteen een indicatie van de leverdatum. Zodra je bestelling uiteindelijk klaar is om verzonden te krijg je nogmaals een e-mail met de aflever informatie.

Verano producten kunnen eventueel persoonlijk worden afgehaald bij Verano in Best.

Ja, dit is zeker mogelijk en soms ook aan te bevelen. Tijdens het bestelproces kun je tijdens het invoeren van je persoonlijke gegevens een ander afleveradres invullen door “Verzenden naar hetzelfde adres?” uit te vinken. Houd er wel rekening mee dat het pakket in je auto kunt vervoeren. Mocht je twijfelen dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Vul alle benodigde gegevens op de product pagina in zoals hoogte , breedte etc. Alle met een rood * gemarkeerde velden moeten worden ingevuld. Vervolgens plaats je het product van jouw keuze in de winkelwagen door op het blauwe “in winkelwagen” vak te klikken. Klik vervolgens op “afrekenen” om te gaan betalen. Vul je gegevens in en doorloop de stappen. Pas als je op de knop ‘bestelling plaatsen’ hebt geklikt, is de bestelling definitief en nemen wij je bestelling na ontvangst van je betaling meteen in behandeling.

Bezorg kosten:

Nederland: Alle producten thuis bezorgd. (m.u.v. de waddeneilanden, Neem hiervoor contact met ons op) 

De bezorging binnen Nederland is gratis voor bestellingen met een waarde van € 109.00 of meer.

Voor bestellingen met een waarde tot € 20.00 (excl. btw) rekenen wij € 9.61 verzendkosten 

Voor bestellingen met een waarde van € 20.00 tot € 90.00  (excl. btw) rekenen wij € 16.15 verzendkosten

Belgie:  Alle producten worden gratis bezorgd tegen een vergoeding van € 30.19 per bestelling

De bezorging binnen Belgie is gratis voor bestellingen met een waarde van € 605.00 of meer.

Voor bestellingen met een waarde tot € 20.00 (excl. btw) rekenen wij € 16.15 verzendkosten 

Voor bestellingen met een waarde van € 50.00 tot € 500.00  (excl. btw) rekenen wij € 30.17 verzendkosten

Bij Verano producten geldt  "enkel beschikbaar in het vlaamstalige deel van Belgie.

Normaal gesproken niet. Dit omdat je tenslotte een maatwerk product besteld. Mocht je desondanks een andere betalings regeling met ons willen treffen dan kunnen we dit in elk geval met je bespreken. In alle gevallen geldt in ieder geval een aanbetaling van 50%.

Je kunt veilig betalen met iDeal via internetbankieren via je eigen bank. De betaling loopt via onze welbekende betalingsprovider Sisow. Zo kunnen wij jou een 100% veilige betaling garanderen. Ook kun je er voor kiezen om te betalen via Paypal of mastercard of Visa card. Wist je trouwens dat deze 3 opties ook meteen een aankoop verzekering bieden?! Voor klanten uit België bieden wij de optie om met Mister Cash te betalen.

De afleverdagen zijn maandag tot en met vrijdag en variëren per regio.

Zodra je bestelling klaar ligt voor verzending, zullen wij per e-mail de verzend gegevens naar je toesturen. Verano gebruikt veelal hun eigen transport middelen voor afleveren en je krijgt deze gegevens veelal 2 dagen van tevoren. Schikt de geplande datum niet? Dan denken we graag met jou mee om een alternatief te vinden.. Het is helaas niet mogelijk om een tijd af te spreken daar we afhankelijk zijn van de chauffeursroute van Verano of andere transporteurs.

Ja, indien je het vakje “ander afleveradres” aanvinkt bij het bestellen van uw raamdecoratie, kun je hier een ander afleveradres invullen. Je kunt dit ook op een bedrijfsadres laten bezorgen.

Mocht je niet thuis zijn op het moment van aflevering, dan zal Verano je raamdecoratie eventueel bij de buren afleveren. De Verano chauffeur belt overigens altijd even een half uur voor aflevering om te kijken of je ook thuis bent. Ben je toevallig niet thuis? Dan kun je altijd met de chauffeur afspreken waar hij je pakket eventueel achter kunt laten.. Je kunt natuurlijk altijd (tijdens het bestellen) een ander afleveradres opgeven als je bijvoorbeeld aan het werk bent (je werkadres).

Alle Verano producten worden meestal geleverd door Verano’s eigen transport dienst.Heel soms besteden zij afleveren uit naar TNT . Zij bezorgen uw bestelling overdag op het door jouw aangegeven afleveradres. Verano bezorgt op maandag t/m vrijdag.

Wij leveren altijd en alleen maar maatwerk, dus hebben geen standaard raamdecoratie op voorraad.

Jouw bestelling wordt doorgaans binnen 2 weken afgeleverd. Uiteraard houden wij je op de hoogte mocht dit wijzigen. Een uitzondering hierop zijn de Duo-rolgordijnen. Deze kennen een levertijd van 3 a 4 weken.

Indien jouw product niet compleet en/of beschadigt is, neemt dan direct contact op met onze klantenservice. Wij zullen het probleem in overleg zo spoedig mogelijk voor je oplossen. Leidt de bemiddeling niet tot het gewenste resultaat, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de geschillencommissie van het webshop keurmerk.

Indien je product niet compleet en/of beschadigd is, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij zullen er dan voor zorgen dit probleem in overleg met jou zo spoedig mogelijk wordt opgelost.

Wanneer je een product retour stuurt, ontvang je een bevestiging wanneer deze ontvangen is en in behandeling genomen wordt. Wij zullen jouw product zo spoedig mogelijk repareren of, wanneer nodig, een nieuw product opsturen.

Indien er gebreken zijn, kun je jouw bestelling te allen tijde retourneren. Wij willen je dan wel vragen om eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Het recht op restitutie vervalt na 2 maanden, waarna de garantieperiode in werking treedt.

Indien er gebreken zijn aan je bestelling zullen wij de kosten voor onze rekening nemen.

Ja, indien uw bestelling niet goed of beschadigd is kun je deze binnen 21 dagen retourneren. Wij zullen er dan zo spoedig mogelijk voor zorgen dat het probleem wordt opgelost en de door jou bestelde raamdecoratie weer snel bij je thuis wordt bezorgd.

“Producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.”

Jazeker, Rolgordijnshop.com heeft een aantal kleuren screendoek voor een rolgordijn. Deze screenstoffen hebben doorkijk van 3% of 5%. Vraag gratis kleurstalen door een email te sturen.

Ja, dit is mogelijk. Echter vervalt de garantie bij een minimale breedte van 60cm. Wij adviseren je om scheeflopen van het doek te voorkomen om het rolgordijn te fabriceren met spandraadgeleiding. Dit heeft een een kleine meerprijs Voor meer informatie of het bestellen hiervan kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Na productie zal een rolgordijn altijd een langere hoogte hebben dan opgegeven bij bestelling. Een rolgordijn wordt geproduceerd op solide aluminium buis. Het rolgordijn zal altijd wat extra stof op de rol hebben om de aluminium buis te bekleden zodat je niet tegen de aluminium buis aankijkt. Ook dient de stof meerdere malen om de buis gedraaid te zitten om ervoor te zorgen dat het rolgordijn niet van de buis zal vallen. Bij de bestelling geef je dus exact de gewenste hoogte op.

Nee, bij een verduisterende stof maakt het niet uit welke kleur je kiest. De verduisterende werking is hetzelfde bij alle verduisterende stoffen.

De Verano verduisterende stoffen zijn aan de achterkant voorzien van dezelfde kleur. Bij de Vegas rolgordijnen kun je ervoor kiezen een hitte reflecterende rug te kiezen qua stof. Deze rug is aluminium gekleurd aan de achterkant.

Helaas bieden wij deze optie op dit moment niet aan.

Jazeker, je kunt verderop in het bestelproces in het vakje “opmerkingen” aangeven (onder de product pagina) dat je het rolgordijn contra-rollend wenst. De stof zal dan aan de voorzijde van de buis afrollen.

Jazeker, Rolgordijnshop.com fabriceert ook rolgordijnen met Kabel-zijgeleiding. Deze hebben een meerprijs van € 30,-.

Jazeker, je kunt er voor kiezen om het rolgordijn mooi af te werken met een cassette. Ook wel cassette rolgordijn genoemd. Je vindt deze gewoon op onze website.

Nee, de bestelbreedte die je opgeeft is altijd inclusief de montagesteunen/cassette. De stof zal in totaal circa 3,5cm smaller zijn.

Rolgordijnshop.com biedt je een aantal pvc-kleuren die geschikt zijn voor vochtige ruimte. Echter, een goed geventileerde badkamer zal de gewone stoffen niet zomaar beschadigen. Er geldt wel een beperkte garantie op gebruik in vochtige ruimten.

Bij rolgordijnen groter (breder en hoger) dan 200cm bestaat er een mogelijkheid dat deze gefabriceerd worden met een lasnaad. Bij twijfel kun je het beste altijd contact opnemen.

Wij adviseren je de stoffen te reinigen enkel met een niet pluizende, licht vochtige doek zonder schoonmaakmiddelen.

Door een verduisterende stof komt geen licht. Maar een rolgordijn met een verduisterende stof laat aan de zijkanten nog lichtkieren open. Een cassette met U-profiel lost dit voor het grootste deel op maar een 100% lichtdicht rolgordijn systeem zijn wij nog niet tegengekomen.

Een verduisterende stof laat geen licht door en is daardoor met name geschikt voor slaapkamers. Een lichtdoorlatende of semi-transparante stof is juist weer geschikt voor alle andere ruimtes. Een lichtdoorlatende of semi-transparante stof laat weinig tot geen doorkijk toe, echter kan er wel licht door.

Verschillende productiepartijen kunnen onderlinge kleurverschillen vertonen.Dit noemen wij een kleurbad verschil. Wij houden hier in de productie rekening mee, door de stoffen uit hetzelfde kleurbad te nemen. Voor herhaalde orders kunnen wij dit helaas niet garanderen. Wij raden aan indien mogelijk altijd zoveel mogelijk producten voor dezelfde ruimte in één keer te bestellen.

Bij rolgordijnen is bolling van de zijden mogelijk, de zogenaamde cupvorming. Cupvorming is niet uit te sluiten, de maximale tolerantie hiervoor is 2,5% per strekkende meter. Bij grote breedtes kan de stof op de gestoffeerde onderlat plooitjes vertonen. Bij grote breedtes kan de bovenbuis licht gaan doorhangen, waardoor plooivorming in het doek ontstaat. Deze afwijkingen vallen niet onder de garantie maar zijn normale eigenschappen van het product.

32mm: Rolgordijnen tot 230cm breed.
40mm: Rolgordijnen vanaf 230cm breed.
45mm: Rolgordijnen vanaf 300cm breed.

Hangen er rolgordijnen van verschillende breedtes in één ruimte, geef dit dan door bij de bestelling, zodat je overal dezelfde buisdikte krijgt.

Je hebt de keuze uit Wit, Technisch zilver en zwart. Dit geldt voor de montage steunen maar ook de onderlat.

Nee, de bestelbreedte die u opgeeft is inclusief de cassette/sierkap. De stof zal in totaal circa 3,5cm smaller zijn.

Deze kleur is gelijk aan de gewenste kleur cassette / sierkap van het duorolgordijn. Tenzij je natuurlijk de RVS roede optie kiest.

De cassette /sierkap van het duorolgordijn is circa 79 mm hoog en 75mm diep.

Alle stoffen kennen een hoge mate van lichtechtheid, en zijn daardoor uitstekend geschikt voor zonnige ruimtes.

Wij adviseren je de stoffen schoon te houden door met de stofzuiger op de lichtste stand voorzichtig de stof weg te zuigen. Wanneer er een vlekje op het doek zit, kunt je dit met een plakbandje/tape voorzichtig afdeppen.

Verschillende productiepartijen kunnen onderlinge kleurverschillen vertonen. Wij houden hier in de productie rekening mee, door stoffen uit hetzelfde kleurbad te nemen. Voor herhaalde orders kunnen wij dit niet garanderen. Wij raden aan indien mogelijk altijd zoveel mogelijk orders voor dezelfde ruimte in één keer te bestellen.

De kleur van het systeem is naar keuze: Wit , Technisch zilver of zwart.

Er zullen standaard twee handgreepjes op de onderlat worden gezet voor een optimaal gebruiksgemak.

Wanneer je een smart-Fit wenst maar een ventilatierooster in het raam heeft, is dit in de meeste gevallen geen probleem. Het smart-Fit profiel zal mooi aansluiten aan de onderzijde van het ventilatierooster. Je meet dan de hoogte van het zichtbare glas en haalt hier -25mm vanaf. Bij twijfel stuur je dan gerust een foto van de situatie naar [email protected] en wij zullen je verder adviseren per e-mail.

Lees in elk geval altijd even goed de meet instructies door.

Het profiel van het smart-Fit-systeem is verkrijgbaar in de kleuren wit , Ivoor en Technisch zilver.

Wanneer je een houten kozijn hebt met een minimale sponningdiepte van 18mm, zal het smart fit systeem keurig passen. Het smart-Fit-systeem zal met vier kleine schroefjes in de glaslatten aan de zijkant moeten worden gemonteerd. Nog mooier is uiteraard om het Magneet montage systeem te selecteren.

Lees in elk geval altijd even goed de meet instructies door.

Sponningdiepte is de diepte gezien vanaf de rand van het kozijn tot aan het glas. Je dient de sponningdiepte op te meten en in te voeren in het bestelproces zodat wij de juiste montageclips kunnen leveren. Om de sponningdiepte te bepalen adviseren wij je een pasje (bijvoorbeeld een bankpasje) plat op de hoek van het kozijn te plaatsen. Je kunt dan met een meetlint makkelijk de diepte bepalen.

Bij een smart-Fit systeem loopt de rolgordijnstof door een geleider in het frame van het smart-Fit systeem. Het rolgordijn is aan de onderzijde afgewerkt met een onderlat, welke iets gekanteld moet worden om het rolgordijn te bedienen. Hiervoor is wat speling nodig in het frame, dit houd in dat er mogelijkheid is op enige lichtinval aan beide kanten van het frame. Het smart-Fit systeem is dus niet 100% verduisterend maar heeft een minimale lichtkier. Een standaard rolgordijn heeft altijd lichtkieren van ca. 2cm aan elke kant.